Hepsijet Kuryesinin Gelmediği Görünmesine Rağmen Teslimat İddiası Müşteriyi Mağdur Etti

Hepsijet aracılığıyla gönderilen mctr6962846 numaralı kargom perşembe ve cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen, adresimde olmama rağmen iki gün üst üste “geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüştür. Yalova Merkez’de aynı adreste tüm gün evde olmama rağmen kurye tarafından hiç gelinmemesine rağmen gelinmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteriye karşı saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da dalga geçer gibi, sorunumu ciddiye almayan bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurye gerçekte gelmediği halde sistemde gelmiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle ilgili kuryeden şikayetçiyim, bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle kargomu da artık teslim almak istemiyorum, gönderinin iade edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.