to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım tarihinde Hepsijet’ten paketimin teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Yarın şehir dışına çıkacağım ve paket bir arkadaşıma hediye olduğu için bütün gün evde bekledim. Ancak saat 18:00 civarında, kuryenin eve geldiği ve benim evde olmadığım yönünde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi.
Bu durum Hepsijet’te üçüncü kez başıma geliyor. Daha önce de beni aramadan ürünümü iade etmişlerdi ve destek ekibi sadece “Üzgünüz ama paketiniz iade edildi” diyerek yardımcı olmadı. Kuryelerin adrese gelmeden teslim edilemedi mesajı göndermesi çok can sıkıcı ve mağdur edici.
Paketimin bugün, söz verildiği gibi İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edilmesini istiyorum. Yarın şehir dışında olacağım için paketi bekleme şansım yok. Mağazadan satın aldığım ayakkabının bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Hepsijet’in bu sorunu çözmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
4 Aralık'ta teslim edilmesi gereken ürünüm hala teslim edilmedi. 4 Aralık'tan beri çağrı merkezine aciliyet raporu sundum ancak ürünüm gelmedi. Ürünü sorguladığımda 'Adresinize geldik, ulaşamadık' şeklinde bir mesaj aldım. Bugün ise çağrı merkezinden 'Ürün alıcıya ulaşılamadığı için göndericiye iade...
SPS1181223 gönderi takip numaralı ayakkabı siparişim için Hepsijet’in sisteminden teslimat beklerken, gün içinde “evdeyim” seçeneğini işaretledim. Ancak iki saat sonra sisteme “teslimat denemesi - alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşüldü. Oysa tüm gün evdeydim ve siparişim için bekliyordum...
13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade talebim kapsamında, Hepsijet’in 14 Kasım’da ürünü adresimden teslim alacağı bildirildi. Ancak belirtilen gün kurye gelmedi ve adreste olmamama rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir SMS aldım. O günden bu yana yaklaşık 20 kez hem...
19 Eylül'den bu yana Hepsijet üzerinden gönderdiğim kargonun iadesiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Kargo teslim alınmadığı için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce beklememi söylediler, ardından “adresinize ulaştık, yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun ...
19 Eylül’de Hepsijet ile gönderilen siparişim 22 Eylül’de Bafra dağıtım merkezine ulaştı. Saat 12:30’da “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, fakat sadece 11 dakika sonra 12:41’de “Alıcı kabul etmiyor - İade edilecek” mesajı geldi. Ne arayan oldu ne de kuryeden adresime gelen oldu. Hemen müşteri hizmetler...
Yorumlar