Hepsijet Kuryenin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi

03.07.2026 tarihinde Hepsijet firmasına ait kurye, Watsons’tan vermiş olduğum siparişin teslimi için İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mahallesi’indeki ofisime (Şaşmaz Plaza) geldi. Kuryeye bu alışverişi mükerrer yaptığımı, ürünü almak istemediğimi ve iade olarak geri göndermek istediğimi açıkça belirttim.

Kurye, bana “Size gelen kodu benimle paylaşın, ben şubeye döndüğümde iadeye çevireceğim” bilgisini verdi. Normalde ürünü teslim almadan kodu paylaşmamam gerektiğinin farkındayım ancak görevli bu şekilde yönlendirdiği ve şubede iadeye çevireceğini söylediği için o anda bunu sorgulamadan teslimat kodunu kendisiyle paylaştım. Kurye ürünü geri götürdü fakat ne iade işlemi ne de geri sevk işlemi gerçekleştirdi.

Şu anda sistemde ürün bana teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle standart yollardan iade süreci başlatamıyorum. Hepsijet kuryesinin bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve açıkçası kargomun kurye tarafından araklandığını düşünüyorum. İlgili gönderiye ait kargo takip numarası WTS0390297737’dir.

Hepsijet’ten, bu gönderinin acilen sistemlerinde iade olarak işlenmesini, ürünün bana teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle sorumlu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.