to read complaints and reviews, or file yours.hepsiJET Kuryeleriyle Ulaşılamazlık Ve Çözüm Bulamama!
hepsiJET kuryeleriyle ilgili yaşadığım süreçten son derece mağdurum. Firmanın hizmet kalitesi beklentilerin çok altında. Son 3 teslimatımda da ihtiyaç duyduğum hiçbir anda kuryelere ulaşamadım.
Teslimatlarla ilgili en ufak bir bilgi almak, yönlendirme yapmak ya da bir sorun iletmek istediğimde muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanmak neredeyse imkansız, bağlanıldığında ise karşımıza sorunu çözmekten uzak, yetersiz ve süreci daha da çıkmaza sokan bir tavır çıkıyor. Ne kuryeye ne de gerçekten sorun çözecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden, ulaşılmaz ve çözüm odaklı olmayan bir yapıyla daha önce karşılaşmadım. Bu kurumun acilen müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda kendini sorgulaması ve iyileştirmesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
