to read complaints and reviews, or file yours. 
hepsiJET kuryeleriyle ilgili yaşadığım süreçten son derece mağdurum. Firmanın hizmet kalitesi beklentilerin çok altında. Son 3 teslimatımda da ihtiyaç duyduğum hiçbir anda kuryelere ulaşamadım.
Teslimatlarla ilgili en ufak bir bilgi almak, yönlendirme yapmak ya da bir sorun iletmek istediğimde muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanmak neredeyse imkansız, bağlanıldığında ise karşımıza sorunu çözmekten uzak, yetersiz ve süreci daha da çıkmaza sokan bir tavır çıkıyor. Ne kuryeye ne de gerçekten sorun çözecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden, ulaşılmaz ve çözüm odaklı olmayan bir yapıyla daha önce karşılaşmadım. Bu kurumun acilen müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda kendini sorgulaması ve iyileştirmesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
26.04.2023 tarihinde vermiş olduğum ve Hepsijet ile 27.04.2023'te teslimatı vaat edilen ürün 28.04.2023 tarihinde kuryenin aramaya tenezzül dahi etmeden sokağım zor diye adreste bulunamadı şeklinde siparişimi iadeye çevirmesiyle başlayan serüvenim, 5 müşteri temsilcisi ile görüşüp 3 tanesinin şikaye...
Teslimatta sorun, müşteri temsilcisi memnuniyetsizlik. Sipariş verirken iki kargo seçeneği vardı: biri ****kargo, diğeri Hepsijet. Keşke Hepsijet'i seçmeseydim. Ben bu kadar kötü bir teslimat görmedim. Bir tane şubesi bile yok, muhatap olduğum yer müşteri hizmetleri. Müşteri hizmetleri, 'yardımcı ol...
Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri ve kuryelere sahip kargo şirketi diyebilirim. Hepsiburada'daki numaram güncel değildi ve kargom Cuma günü geldi ama numaram eski olduğu için ulaşamadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar hiçbir şekilde bizimle iletişim kuramıyoruz, numaraları yok diyo...
28 Mayıs'ta kuryeye teslim ettiğim ve Geliver aracılığıyla Hepsijet kargosunu kullandığım paket müşterime ulaşmadı. En son paketin Ankara'ya geri döndüğü ve tekrar teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak, paket müşteriye teslim edilmedi. Büyük ihtimalle kayboldu veya zarar gördü. Konu ile alakalı...
Hepsiburada'yı zaten kullanmıyordum, artık daha da kullanmayı düşünmüyorum. Ne kargo şirketi Hepsijet yeterli ne de uygulamanın kendisi. 3 haftadır sipariş ettiğim ürünlerin kargoya verilmesini bekledim, 1 haftadır da kargoyu bekliyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. İş yerim işlek bir bölgede ve ...
Yorumlar