Hepsijet Kurye Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Vivien Home mağazasından cam değirmenli tuzluk baharatlık siparişim Hepsijet ile gönderildi ancak teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Glv72740867023 takip numaralı kargom için kurye teslimata geldiğinde evde değildik, ben de farklı bir saat veya başka bir gün yeniden teslimat isteyip isteyemeyeceğim konusunda hiçbir bilgiye sahip değildim. Kurye, durumu açıklamak veya alternatif sunmak yerine doğrudan iade girişi yaptı ve telefonu kapattı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar dağıtım talebinde bulunabileceğimi söylediler ancak aynı kuryenin geleceğini öğrendim. Kuryenin hem süreci doğru şekilde anlatmaması hem de ters bir üslup kullanması nedeniyle aynı kişiyle yeniden muhatap olmak istemiyorum. Buna rağmen bana farklı bir kurye ile çözüm sunulmadı.

Hepsijet sisteminde şubeden teslim alma seçeneğinin olmaması da süreci daha da çıkmaza sokuyor. Bir ürün satın alıyorum ancak tek bir kurye ve yetersiz bir sistem yüzünden ürünüme ulaşamıyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle acilen iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Hepsijet ile gelecek tüm siparişlerimi iptal etmeyi ve bundan sonra Hepsijet teslimatlı hiçbir ürünü tercih etmemeyi düşünüyorum.