to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo firmasının İstanbul Etiler bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığımız olayı ve çalışanınızın son derece saygısız tutumunu belirtmek istiyorum. 06.04.2026 tarihinde tarafımıza saat 21:00’e kadar teslim yapılacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen, kurye hiçbir teyit almadan saat 18:08’de kapının önünde beliriyor. Evde kimse olmadığı için telefonda 65 yaşındaki aile büyüklerime karşı yüksek sesle, saygısız bir üslupla konuşuyor.
Aile bireylerimiz yalnızca 4 dakika içinde eve gelmelerine rağmen, bu kez de çalışanınız küfür, hakaret, el kol hareketleriyle tutumunu daha da çirkinleştiriyor. Ürünün parasının ödenmediğini, istersek alabileceğimiz şekilde tamamen asılsız iddialarda bulunup, alıcının rızası olmadan kargoyu araca fırlatarak yükleyip götürüyor. Gönderiye ait takip numaramız CPR890903434933’tür.
Bu olay sonrasında hem Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak hem de firma nezdinde ayrı ayrı şikayet kaydı oluşturarak durumu bildirdik. Buna rağmen bu yaşananlar, çalışanınızın sergilediği agresif ve saygısız davranışı, aynı zamanda ciddi bir saldırı ve suç niteliği taşıyan bir durum olarak görüyoruz.
Firmadan beklentimiz, öncelikle bu çalışan adına aile büyüklerimizden açık ve net bir özür dilenmesi, ilgili personel hakkında ivedilikle gerekli idari işlemlerin yapılması ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için tedbir alındığının bize yazılı olarak bildirilmesidir. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve kargomuzla ilgili sürecin de şeffaf biçimde tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.
Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj...
Hepsijet ile İstanbul’da yaşadığım kurye deneyiminden son derece rahatsız oldum. Gelen kişi kargo görevlisinden çok sokakta para isteyen birini andırdığı için kargocu olduğu ilk bakışta hiç anlaşılmıyordu. Üzerinde kargocu olduğunu gösteren herhangi bir kıyafet, yaka kartı ya da tanıtıcı bir ibare b...
Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmekte olan cpr890903434933 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 6 Nisan akşam saatlerinde İstanbul Beşiktaş bölgesinde teslimat için arandık ve alıcının 5–10 dakika içerisinde adreste olacağı bilgisi kargo görevlisine iletildi...
Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargo için 13.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt bölgesinde sistemde “teslim edildi” bilgisi girilmiştir; ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım. O gün boyunca evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de kapıma herhangi bir teslimat get...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sürecinden ve kurye davranışından son derece rahatsız oldum. 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom adresime getirildiğinde, herhangi bir haber verilmeden gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi davranılmıştır. Telefonda kurye ile görüştüğümde yalnızca beş ...
Yorumlar