Hepsijet Kurye Çalışanının Aile Üyesine Saygısız Ve Şiddet İçeren Davranışı

Hepsijet kargo firmasının İstanbul Etiler bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığımız olayı ve çalışanınızın son derece saygısız tutumunu belirtmek istiyorum. 06.04.2026 tarihinde tarafımıza saat 21:00’e kadar teslim yapılacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen, kurye hiçbir teyit almadan saat 18:08’de kapının önünde beliriyor. Evde kimse olmadığı için telefonda 65 yaşındaki aile büyüklerime karşı yüksek sesle, saygısız bir üslupla konuşuyor.

Aile bireylerimiz yalnızca 4 dakika içinde eve gelmelerine rağmen, bu kez de çalışanınız küfür, hakaret, el kol hareketleriyle tutumunu daha da çirkinleştiriyor. Ürünün parasının ödenmediğini, istersek alabileceğimiz şekilde tamamen asılsız iddialarda bulunup, alıcının rızası olmadan kargoyu araca fırlatarak yükleyip götürüyor. Gönderiye ait takip numaramız CPR890903434933’tür.

Bu olay sonrasında hem Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak hem de firma nezdinde ayrı ayrı şikayet kaydı oluşturarak durumu bildirdik. Buna rağmen bu yaşananlar, çalışanınızın sergilediği agresif ve saygısız davranışı, aynı zamanda ciddi bir saldırı ve suç niteliği taşıyan bir durum olarak görüyoruz.

Firmadan beklentimiz, öncelikle bu çalışan adına aile büyüklerimizden açık ve net bir özür dilenmesi, ilgili personel hakkında ivedilikle gerekli idari işlemlerin yapılması ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için tedbir alındığının bize yazılı olarak bildirilmesidir. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve kargomuzla ilgili sürecin de şeffaf biçimde tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.