Hepsijet Kıymetli Kargom 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum!

Kahramanmaraş’tan Van’a, eşime göndermiş olduğum ve içinde Kur’an-ı Kerim bulunan 62754208893934 takip numaralı kargom 10 gündür teslim edilmedi. Gönderiyle ilgili en son bir hafta önce Diyarbakır merkezde olduğuna dair bilgi göründü, o günden sonra herhangi bir hareket ya da güncelleme yapılmadı.

Bugün Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler; adeta kendi gönderilerinin yerini kendileri de bilmiyorlar. İçinde manevi değeri çok yüksek bir ürün bulunan bir kargonun bu şekilde kaybolmaya yüz tutması ve günlerdir teslime dair hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsijet’ten kargomun acilen bulunup eşime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yetersiz ve mağduriyet oluşturan bir teslimat süreci işletmemeleri, insanları mağdur etmemek için bu işi gözden geçirmeleri ve gerekli iyileştirmeleri yapmaları gerektiğini düşünüyorum.