İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği


Hepsijet Kayseri şubesi aracılığıyla Teknosa’dan aldığım tkdp202609564621 takip numaralı ürünüm, dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmeden, haberim ve onayım olmadan iade edilmiş.
Yaklaşık 3 gün önce dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak ürün o gün teslim edilmedi ve sonrasında sistemde iade edildiği göründü. Konuyla ilgili Hepsijet veya Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, fakat ürünüm hala elime ulaşmadı. Hepsijet Kayseri şubesinin ürünü bana hiç getirmeden iade etmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu ürüne acil ihtiyacım var. Ürünümün Hepsijet Kayseri şubesi tarafından tekrar adresime teslim edilmesini ve iade sürecinin iptal edilerek siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

19 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve 407 845 235 9 takip numaralı siparişim, Hepsijet tarafından yalnızca bir kez dağıtıma çıkarıldı. O gün evde bulunamadığım için teslim edilemeyen ürünüm, hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan ve ikinci bir dağıtım denemesi yapılmadan, 23 Ekim 2025 tarihinde otomatik ...
11 Kasım tarihinde Hepsijet ile gönderilen bv0911490686 takip numaralı siparişim, adresim eksiksiz olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Ürünüm bana ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Üstelik ürünün iad...

Hepsijet üzerinden hay0000005532877 numaralı siparişim üç gün önce teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Ürünüm gelmediği gibi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim otomatik olarak iade edilmiş görünüyor. Teslimat adresim Kayseri/Kocasinan’dır. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleri...
30 Temmuz’da Boyner’den verdiğim siparişin (teslimat numarası: 415614704901) kargo teslimatı Hepsijet Kayseri şubesi tarafından yapılacaktı. Ancak ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 5 Ağustos’ta iade edildi. Teslimatın gerçekleşmemesiyle ilgili ...
Yorumlar