Hepsijet Kayseri Kocasinan Teslimatında Süre Aşımı Ve İletişim Eksikliği

Hepsijet kargom için verilen tahmini teslim tarihi 31 Temmuz 2026 olmasına rağmen teslim sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Teslim tarihi ve saatine riayet edilmiyor, gönderim bulunduğum ilde dağıtımdayken hangi saatte geleceğini bilmediğim için günümü buna göre ayarlayamıyorum ve ürünün beklediğim saatten sonra gelmesinin benim için hiçbir anlamı kalmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri iletişim hattını aradığımda, depodan teslim yapılamayacağı, kargoyu getirecek dağıtım personelinin hiçbir iletişim bilgisinin paylaşılmayacağı söyleniyor. Müşteri hattı sadece bilgi veren, yönlendirme yapamayan bir danışma hattı gibi çalışıyor, mağduriyetimi gerçekten dinleyip çözecek kimseye ulaşamıyorum.

Dağıtımın yapıldığı bölge Kayseri Kocasinan olmasına rağmen, burada görevli teslimat personeline ne ben ulaşabiliyorum ne de kurumsal bir iletişim hattı üzerinden bilgilendiriliyorum. Teslimat personelinizin şahsi hattını paylaşmak istemeyebilirsiniz, ancak en azından kurumsal bir hat üzerinden ulaşılabilecek bir sistem kurulsa hem sizin hem müşterilerinizin işi çok daha kolay çözülebilir.

Hepsijet’ten, özellikle Kayseri Kocasinan bölgesi için, teslimat sürecinde müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten sorun çözebilen bir iletişim kanalı oluşturulmasını ve teslimat saatleri hakkında bilgilendirme yapılmasını, bu iletişimsizlikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.