Hepsijet Kayıp Kargo İçin Tazminat Talebim Karşılanmıyor

Şan

16 Ağustos 2025 09:43

671

11.05.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken CPR9894759**** numaralı gönderim için Hepsijet ile iki koli gönderdim. Ancak bu kolilerden sadece biri teslim edildi, diğeri ise kayboldu. Kayıp olan kolinin teslim edilmesi gereken adres Konya Ereğli’dir ve içinde toplam 9.800 TL değerinde ürün bulunmaktaydı.

Kayıp kargo ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bizim iki koli teslim ettiğimizi belirtmeme ve fatura ile çıkış kamera kaydını da iletmeme rağmen, sistemlerinde sadece bir koli göründüğü için diğer kolinin kaybolduğunu kabul etmiyorlar ve işleme almıyorlar. Hepsijet yetkilileri de kamera kaydını inceleyip iki koli olduğunu teyit ettiler.

Tüm belgeleri sunmama ve gerekli açıklamaları yapmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kayıp kolimin maddi değerinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonucu yetersiz buldu

Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Fatma

hepsiJET

09 Ağustos 2025 12:10

311

5 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet Kargo tarafından gönderilen CPR5587******58 kodlu kargom, bana teslim edilmesi gerekirken başka birine teslim edilmiş. Kargo takip sisteminde, kargonun tarafıma teslim edildiği görünüyor. Ancak ben teslim almadım, o gün evde de değildim ve bana herhangi bir arama ya...

kargom-yanlis-kisiye-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Hepsiburada'da Sürekli Kayıp Paket Sorunu Ve Maddi Zararım Karşılanmıyor

İmmihan

hepsiJET

21 Ekim 2025 20:55

532

Hepsiburada satıcısı olarak, 4871615973 ve 4618806904 numaralı siparişlerime ait paketlerimi 21.10.2025 tarihinde Hepsijet kuryesine teslim ettim. Ancak, paketlerim kargoya verilmemiş görünüyor ve sistemde hâlâ kayıp olarak gözüküyor. Daha önce de benzer şekilde kayıp paket sorunu yaşadım ve 30 Temm...

Hepsijet Kargom Doğru Adrese Rağmen İki Kez Teslim Edilmedi

Sıla

hepsiJET

13 Eylül 2025 13:34

271

İlk olarak 8 Eylül 2025 tarihinde ve 2. Olarak 13 Eylül 2025 tarihinde Ankara’daki adresime Hepsijet ile gönderilen kargom, adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen ikinci kez tarafıma teslim edilmedi. Kargo adresimi her iki siparişimde de eksiksiz şekilde yazdım ve bunu ekran kaydıyla da belgeleye...

hepsijet-kargom-dogru-adrese-ragmen-iki-kez-teslim-edilmedi-1.jpg

Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Dilek

hepsiJET

20 Ekim 2025 10:52

2.341

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gereken tx6067471003482 takip numaralı 1560 TL tutarındaki siparişim, bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Üstelik gönderi teslim edilmeden önce, takip numarası sistemden silindi ve gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bil...

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

hepsiJET

20 Ekim 2025 13:07

977

09.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından kargoya verilen ebhj1003978156 numaralı gönderim, 13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip linki üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra firmayı ar...

2 Destek