Hepsijet Kargosunda Teslim Edilememiş Ve İade Sürecine Alınan Kargo

Hepsijet üzerinden KJET23792S1U78UP takip numaralı bir gönderimim vardı. 8 Nisan’da teslim edilmesi gereken bu kargo için iki gün boyunca evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” görünüyor, oysa adrese hiç gelinmedi ve bugün itibarıyla gönderi iade sürecine alınmış.

Kargonun içinde şirketim için hazırlanan baskı ürünleri bulunuyordu ve bu ürünlerin zamanında teslim edilmesi işimiz açısından oldukça önemliydi. Yaşanan bu süreçte hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayet talebi açılabileceği, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Şirketim adına mağduriyet yaşamama sebep olan bu ihmalin giderilmesini ve iade sürecine alınan kargonun tekrar tarafıma hızlı bir şekilde, sorunsuz şekilde teslim edilecek şekilde gönderilmesini talep ediyorum. İşini ciddiyetle yapmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.