Hepsijet Kargonun Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Geri İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hepsijet kargo ile Koton üzerinden verdiğim siparişimde iki gündür mağduriyet yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıktıktan sonra beni bulamadıkları gerekçesiyle geri iade sürecine alınmış. Sonradan öğrendim ki sistemde telefon numaram yanlış görünüyor. Numarayı güncellemek için bilgi verdim ancak hâlâ herhangi bir güncelleme yapılmadı ve kargom da iade edildi.

Teslimat adresim Adana Çukurova olmasına rağmen, ne kargom elime ulaştı ne de Hepsijet tarafında numara düzeltmesiyle ilgili somut bir işlem yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmedi, net bir muhatap bulamıyorum.

Hepsijet’ten talebim, telefon numaramın tüm gönderilerim için acilen doğru şekilde güncellenmesi ve bu tür iletişim hatalarından dolayı tekrar mağduriyet yaşamamam için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasıdır.