Hepsijet Kargo'nun Komşuya Teslimat Seçeneğinde Keyfi Uygulama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Hepsijet kargo firması 427124347771 numaralı siparişimi "Komşuma teslim et." seçeneğine rağmen ilk adrese giderek telefonla aradı ve "Verdiğiniz adres komşu değil, komşu aynı binada olur. Oraya getirmem. (100 mt. Mesafe ve çıkış yolunun üzerinde.) "diyerek kargo iade sürecini başlattı. Buna rağmen firmaya da kargonun teslim edildiği bilgisini vererek benim iade almamın da önüne geçti. Gönderici firma olan Madame Coco'ya ve Hepsijet Kargo'ya sözlü ve yazılı olarak defalarca ulaştım. Çözüm veya karşılık bulamadım. "Komşu" denebilecek yerlerin tam tanımını içeren bir aydınlatma metni olmadan komşumun teslimat görevlisi tarafından seçilebilmesine itirazım var. Güvenliğe teslim et seçeneği de var ve güvenlik de "komşu" dediğim adresle yine aynı mesafede. Sorun şu ki büyük bir site olduğundan güvenlik kargo teslim almıyor. Teslimatçının keyfi kararlarına göre iş yürütülmemeli. Teslimatın yapılabileceği yerler metre veya dakika ile sınırlanarak önceden bildirilmeli. Satıcı firma, bu ürünleri yeniden taşıyacak olan kargo firması da bu keyfi uygulamadan zarar görüyor.