Hepsijet Kargonun Kapıya Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

25.08.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edilmek üzere Madame Coco’dan 12 kişilik porselen yemek takımı sipariş ettim ve Hepsijet ile gönderim yapılacağı bilgisi verilerek 450 TL kargo ücreti ödedim. Ancak bugün ürünlerim elime ulaştı denmesine rağmen bana hiçbir şekilde haber verilmedi.

Kargoyu getiren görevli, ürünü kapıma teslim etmek yerine apartman girişinde posta kutularının olduğu yere bırakıp gitmiş; ne zil çalınmış ne de bir telefonla bilgilendirme yapılmış. Telefonuma gelen mesajda ise “2 adet paketiniz Posta Kutusu adlı kişiye teslim edildi” ifadesi yer alıyor ve bu “Posta Kutusu” nun kim olduğu, neyi ifade ettiği konusunda hiçbir açıklama yok.

Bu kadar yüksek kargo ücreti ödememe rağmen kargonun kapıya teslim edilmemesi ve bu şekilde başkasına bırakılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hepsijet ile görüştüğümde de sadece klasik kalıp cümlelerle geçiştirildim; somut bir çözüm veya özür sunulmadı.

Madame Coco ve Hepsijet’ten, kargonun neden adrese teslim edilmediğinin açıklanmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda bu şekilde sorumsuzca bırakma uygulamasına son verilmesini istiyorum.