Hepsijet Kargo'nun Canlı Bitkili Paketin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Çözüm Bulamaması

Hepsijet Kargo ile İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına gönderilmek üzere içinde petshop ürünleri ve canlı bitkilerin bulunduğu bir koli bekliyorum. 17.08.2029 tarihinden bu yana kargom Samandıra TM Aktarma Merkezi'nde takılı kaldı ve bir haftadır hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Ürünlerimin içinde canlı bitkiler olduğu için bu gecikme nedeniyle zarar görmelerinden endişe ediyorum.

Gönderiye ait teslimat numarası 10771934424 olup, Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Süreç boyunca karşımda sorumluluk alıp çözüm üretebilen bir muhatap bulamadım, görüştüğüm kişiler ise sorunu çözme konusunda yetersiz kaldı.

Kargomun acilen teslim edilmesini, canlı ürünlerim zarar gördüyse bunun da tarafıma açıklanıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bundan sonra Hepsijet Kargo ile gönderim yapan herhangi bir yerden alışveriş yapmama kararı aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.