Hepsijet Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Hepsijet kargo ile Makbul Kuruyemiş / Memişler Çay Sanayi’den sipariş verdiğim çeşitli kuruyemişler için 6 Ağustos tarihinde “gönderiniz bizde, tahmini teslim tarihi 7 Ağustos” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen ne herhangi bir arama ne de teslimat denemesi yapılmadan, gönderi için iade süreci başlatılmış.

Hepsijet’in gönderi takip ekranında MMS505855 takip numaralı gönderim için 10 Ağustos 2026 tarihinde iade sürecinin başlatıldığı ve sonrasında iade edildiği görünüyor. Ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de iade ürünün satıcı firmaya teslim edildiğine dair bir bilgi alabildim. Paketimin nerede olduğu belirsiz durumda.

Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderimin iade sürecine alınmasını ve bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. MMS505855 takip numaralı kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.