to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom Gün Boyu Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 4741568090 numaralı kitap siparişim için bugün sabah “4 saat içinde oradayız” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak saat şu an 22.18 ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Canlı konumda kargo aracı evimin 100 metre ilerisinde görünmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi.
Daha önce de benzer bir gecikme yaşadığım için aynı kitabı başka bir satıcıdan almak zorunda kalmıştım. Bu kez de aynı sorunla karşılaştım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm sunamayacaklarını ve kargonun ne zaman geleceğinin belli olmadığını belirttiler.
Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim Eskişehir Gündoğdu’dadır. Kitabın yarın okula götürülmesi gerekiyor ve bu gecikme beni mağdur etti. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4741568090 numaralı siparişimle bir kitap aldım. Teslimat adresim Eskişehir Gündoğdu olarak belirtildi. 1 Ekim’de tarafıma gelen mesajda, kargomun 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak kitap tarafıma ulaşmadı ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor.
Sorunun çözümü için hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım hem de kendi imkanlarımla kuryeye ulaştım. Kurye kitabın kendisinde olmadığını, arabasında da bulunmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt oluşturmakla yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acil olarak bugün elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
3 Ekim cuma oldu hala kitap kayıp. Koskoca Hepsiburada ve Hepsijet kargoyu kaybetti yazıklar olsun. Ve zahmet edip geri dönüş de yapmıyorlar. Bu ne kadar ilgisizlik
