Hepsijet Kargom Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi Neden Teslim Edilmedi!

Hepsijet ile gönderilen VVN8451523A13724375 takip numaralı kargom, Ankara dışından Etimesgut şubesine kadar sorunsuz bir şekilde ulaştı. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden, kargonun dağıtım araçlarına sığmadığı gerekçesiyle iade süreci başlatılmış. Şu anda kargom iade aracına yüklenip geri gönderiliyor. İade aracına sığan ürünün nasıl olup da teslimat adresime getirilemediğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bugün yaşanan bu durumun ardından yaklaşık bir saattir çözüm bekliyorum. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kargomun mevcut teslimat adresime, geri gönderilmeden önce teslim edilmesini talep ediyorum. Satıcı tarafından ödemesi yapılmış olan bu gönderinin mağduriyetim giderilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını rica ediyorum.