Hepsijet Kargo’da Tekrarlayan Ulaşılmadı Kayıtları Ve İade Süreci Sorunu

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5608*******52 takip numaralı gönderim için 12.40 civarında bana ulaşılamadığı gerekçesiyle kargonun geri götürüldüğü ve iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj aldım. O saatte bir kez aranmışım ancak telefonum sessizde olduğu için aramayı fark edemedim.

Mesajın ardından Hepsijet’i arayarak durumu ilettim ve kargonun tekrar teslim edilmesi için talep oluşturdum. Buna rağmen aynı gün saat 15.03’te yine teslim edilemedi şeklinde kayıt düşülmüş ve kargo takibinde tekrar iade süreci başlatıldı bilgisi yer almıştır. Bu ikinci denemede ise hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Kargomun iade edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür “ulaşılamadı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.