Hepsijet Kargo Yanlış Şehir Teslimatı Ve Geri İadesi Sorunu

Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım kronik bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo takip numarası 10533645697’dir. Adresim açıkça Silopi olmasına rağmen kargom her seferinde Cizre’ye gönderiliyor, bana hiçbir şekilde haber verilmeden de geri iade ediliyor.

Bu durum sadece bu gönderide değil, daha önceki siparişlerimde de sürekli tekrarlandı. Trendyol’dan sipariş verirken kargo firmasını ben seçemiyorum, bu nedenle sürekli Hepsijet ile gönderim yapılıyor ve her defasında aynı sorun yaşanıyor. Son olarak bugün ilgili siparişimin iadesi bankama yansımış durumda, ancak ben ürünü teslim almak istediğim halde kargo bana hiç ulaşmadan geri dönüyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile görüştüm. Site beni kargo firmasına, kargo firması ise siteye yönlendirerek sorumluluktan kaçıyor ve sorun çözümsüz kalıyor. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme alıyorum ne de kargom adresime ulaştırılıyor.

Bu nedenle aynı ürünü yeniden sipariş ettim ve yeni siparişimin Silopi’deki adresime, bizzat bana teslim edilmesini, kargonun tekrar Cizre’ye gönderilip habersizce geri iade edilmemesini talep ediyorum.