Hepsijet Kargo Teslimatında Sorumsuzluk Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ayşe

19 Ağustos 2025 19:51

820

Hepsijet Kurye ile gönderilen takviye ürünümün teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo a. Ünal adına, Eskişehir Tepebaşı adresine gelmesi gerekiyordu. Kargocu kapıma geldiğinde ürünü yanında getirmediğini söyledi ve teslimatı yapmadan ayrıldı. Ertesi gün ise tüm gün evde olmama rağmen, “Ürünü getirdik, evde yoktunuz, geri gönderiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa evdeydim ve kamera kayıtlarıyla da bunu ispatlayabilirim. Ürünü indirimli olarak satın almıştım ve 3 gündür çözüm bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “güncelleme var” diyerek şikayet oluşturmuyorlar, şubeye de ulaşamıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise telefonları çekmiyor ve arka planda çocuk sesleri geliyor; hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu kadar kötü bir çalışma düzeni olamaz. Ürünün ücretini ödedim ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hepsijet’in bu sorumsuzluğunu kabul etmiyorum ve işlerini daha ciddiye almalarını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Engin

hepsiJET

13 Eylül 2025 11:56

1.187

09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyoru...

hepsijet-kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

hepsijet-kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Kemal sonuçtan memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Kemal

hepsiJET

12 Mayıs 2025 04:03

587

Hepsijet, kargomu 09.05.2025 Cuma günü teslim edeceğine dair mesaj attı. Müşteri temsilcileriyle aynı gün sürekli görüştüm ve saat 23:00’e kadar iş yerinde kargoyu bekledim, ancak gelmedi. 10.05.2025 Cumartesi günü tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Kargomun geleceğine ve mesaj atacaklarına da...

Hepsijet Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

Hepsijet Kargo İle İletişim Ve Teslimat Sorunu

Akın

hepsiJET

10 Mayıs 2025 01:10

269

Ürünümü sipariş ettim ve Hepsijet isimli kargo şirketine verildi. Bu kargo şirketi son derece ciddiyetsiz bir işleyişe sahip. Ürünümün akıbetini öğrenmek için bir gün içerisinde üç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "Kargonuz tarafınıza ulaştırılacaktır, hiç merak etmeyin" demeleri dışında ka...

Hepsijet Kargo İle İletişim Ve Teslimat Sorunu

1 Destek

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Ulaşabileceğim Kimse Yok!

Avşar

hepsiJET

07 Ekim 2025 16:16

838

07/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım giyim ürünü, Hepsijet firması tarafından kuryeye teslim edildi. Ancak aynı gün, sistemde “müşteri ürünü almak istemiyor” şeklinde bir not düşülerek kargom gönderici firmaya iade olarak işleme alındı. Oysaki ürünü teslim almak istiyorum ve böyle bir ...

2 Destek

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü