to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Mahallesi’nde Hepsijet ile gönderilen cpr95184301697 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Kargocu, 180 TL kargo bedelinin sadece nakit olarak ödenebileceğini belirtti. Kartla ödeme yapmak istediğimi söylediğimde yüzüme bile bakmadan “yok” dedi. IBAN üzerinden ödeme teklifimi de reddetti ve yine ilgisiz bir şekilde sadece nakit kabul ettiklerini söyledi. Nakitim olmadığını belirttiğimde ise herhangi bir çözüm sunmadan sessizce bekledi. Bu ilgisiz ve iletişimsiz tavır nedeniyle kargomu teslim alamadım.
Ertesi gün dağıtıma tekrar çıkan kargocu, evde olmadığım için beni aramış ancak açamadım. Geri aradığımda, kargomu kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen, “sisteme iade girildi, artık alamazsınız” cevabını aldım. Ne yapabileceğimi sorduğumda ise “bilmiyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sonuç olarak ürünüm satıcıya iade edildi ve hiçbir şekilde teslim alma şansım kalmadı.
Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak WhatsApp hattında sadece hazır mesajlarla karşılaştım, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telefon numaralarını bulup aradığımda da asla cevap alamadım. 2025 yılında bir kargo firmasına ulaşamamak gerçekten kabul edilemez.
Bu yaşadığım sorun ilk değil; son 3 yıl içinde 2-3 kez benzer ilgisizlik ve iletişim problemiyle karşılaştım. Bundan sonra Hepsijet’i kesinlikle kullanmayacağım ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. Giyim ürünü siparişim bu ilgisizlik yüzünden elime ulaşmadı ve mağdur oldum.
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...
09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyoru...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
Yorumlar