Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Hepsijet ile ıtx5463*********01 takip numaralı kargomun teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kayseri Melikgazi adresime 9’unda teslim edilmesi gereken kargonun 15’inde teslim edileceği söyleniyor ve bu gecikmenin nasıl mümkün olabildiğini gerçekten anlamıyorum.

Kargom defalarca “yarın teslim edilecek”, “taşıyıcı dağıtımda” gibi ifadelerle oyalanır gibi erteleniyor ancak hiçbir şekilde elime ulaşmıyor. Müşteri temsilcilerinin her biri farklı şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.

Kargomun derhal adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.