to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat tarihli Hepsijet kargomla ilgili olarak, adresimin teslimat dışı bölge olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve kurye tarafından aranmadığım halde kargom için iade süreci başlatıldığını öğrendim.
Ne SMS, ne arama, ne de alternatif bir teslimat seçeneği sunulmadan böyle bir işlem yapılmasını hem bilgisiz bırakıcı hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu süreci Şikayetvar üzerinden kayıt altına alarak markanın bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
11.02.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen HTS5023***01 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” bildirimi aldım, ancak hemen ardından ürünün iade sürecine girdiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin teslimat dışı olduğu gerekçesiyle kargomun teslim edilm...
Hepsijet Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adresim doğru olmasına ve kurye evimin önüne kadar gelmesine rağmen siparişim bana teslim edilmeden iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye adresi bulamamış ya da beni arayıp ulaşamamış deni...
Hepsijet kargom, adresime hiç gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün saat 15.14’te gelen SMS ile kargomun iade sürecine girdiğini öğrendim ve o ana kadar tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Kuryeyi iki kez aramama rağmen telefonlarım yanıtlanmadı. Ardından çağrı merkezini a...
HepsiJet ile gönderilen kargom, adreste bulunmadığım gerekçesiyle iptal edilmiş. Ancak bana herhangi bir arama yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kuryenin adresime uğradığını ancak teslimat yapılamadığını belirttiğini söylediler. Bu aşamada paketim iade sürecine alınmış ve satıcı firmaya...
26 Aralık tarihinde Hepsijet firmasının kargo teslimat süreciyle ilgili yaşadığım gecikme ve sonrasında maruz kaldığım iletişim tarzından dolayı şikayetçiyim. Kuryenin geç kaldığını kendilerine bildirmeme rağmen, tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için tekrar görüşt...
Yorumlar