Hepsijet Kargo Teslimat Dışı Bölge Olarak Bilgilendirme Yapmadan İade Süreci Başlatması

23 Şubat tarihli Hepsijet kargomla ilgili olarak, adresimin teslimat dışı bölge olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve kurye tarafından aranmadığım halde kargom için iade süreci başlatıldığını öğrendim.

Ne SMS, ne arama, ne de alternatif bir teslimat seçeneği sunulmadan böyle bir işlem yapılmasını hem bilgisiz bırakıcı hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu süreci Şikayetvar üzerinden kayıt altına alarak markanın bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.