to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Telefon Yanlışlığı Teslimat Ertelemeyi Engelliyor
Hepsijet kargo ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Fenerium üzerinden 5306******68 numaralı bir sipariş oluşturdum ve gönderim Hepsijet kargo ile yapılıyor. Ürünü kargoya verirken telefon numaram yanlış girilmiş. Yarın ülke dışına çıkacağım için Hepsijet’in kargo takip ekranından teslimat tarihini ertelemek istedim ancak doğrulama kodu yanlış numaraya gittiği için işleme devam edemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak önce Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, onlar Fenerium ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Fenerium’u aradım, telefon numaramın düzeltilmiş halini Hepsijet’e ilettiklerini ifade ettiler. Buna rağmen Hepsijet sisteminde numaram hâlâ güncellenmediği için teslimat tarihi erteleme işlemini yapamıyorum.
Kargo İstanbul Esenyurt adresime teslim edilecek ancak yarın, 11.06.2026 tarihinde dağıtıma çıktığında benimle iletişime geçilemeyecek, çünkü sistemde kayıtlı olan telefon numarası yanlış. Bu nedenle kargonun teslim edilemeyeceğini ve geri gönderilerek sürecimin aksatılacağını, bu şekilde mağdur olacağımı düşünüyorum.
Gönderimin 15.06.2026 Pazartesi günü, güncel telefon numaram üzerinden benimle irtibata geçilerek adresime teslim edilmesini ve telefon numaramın sistemde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sorgulama yaptığımda Hepsijet iade süreci başlarmış yahu ben hiç öyle bir şey talep etmedim neden benim ürünümü iade ediyorsunuz kafanıza göre
Fenerium tarafından kontrol ettiğimde de teslim edildi gözüküyor. Ben anlamadım ne oluyor kimse bana dönmedi kimse beni aramadı da hiç ettiler ürünü de şaka gibi iki koskoca kurum.
