Hepsijet Kargo Resmi Tatil Günlerinde Hatalı Dağıtım Ve İade Zorunluluğu

Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yurtta konakladığım için kargolarımız doğrudan yurda değil, posta merkezine geliyor. 28 Ekim günü, resmi tatil olmasına rağmen paketim dağıtıma çıkarıldı ve posta merkezi kapalı olduğu için doğal olarak teslimat yapılamadı. Ardından 29 Ekim günü de paketim tekrar resmi tatilde dağıtıma çıkarıldı ve yine teslim edilemedi. Buna rağmen kargom için iade süreci başlatılmış.

Ben ürünlerimi kesinlikle iade etmek istemiyordum, depodan kendim teslim alabileceğimi de özellikle belirttim ancak buna izin verilemeyeceği söylendi. Daha sonra bana sadece "Tekrar sipariş edersiniz" denildi. Ürünleri taksitle almıştım ve taksitle iade edilecek olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor, çünkü ben bu ürünleri geri göndermek istemediğim halde süreç bu şekilde ilerletildi.

Kargomun resmi tatil olmayan bir günde, yarın ya da haftaya içi herhangi bir gün yeniden dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse mevcut sipariş üzerinden teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Resmi tatil günleri olan 28 ve 29 Ekim’de dağıtıma çıkarılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin iade sürecine alınmadan tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.