to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül’de Kadıköy’de evde olduğum bir saatte Hepsijet kargomun teslimatı için arandım. Kargo görevlisi beni 11.43’te aradı, ben ise 11.46’da geri dönüş yaptım. Evde olduğumu belirtmeme rağmen, görevli “evde müzik çalıyordu” bahanesiyle kargomu teslim etmedi ve “oradan ayrıldım, tekrar dönemem” dedi. Sadece 3 dakika içinde nereye gitmiş olabileceğini anlayamıyorum. Ayrıca, gelmeden önce “evde misiniz? ” diye araması gerektiğini düşünüyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine aktardığımda ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım.
Hem kargo personelinin tavrından hem de Hepsijet’in genel yaklaşımından kesinlikle memnun değilim. Kargomun yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
11 Ekim’de Hepsijet’ten gelen mesajla kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. O gün evde olmadığım için teslimatı 13 Ekim’e erteledim. Ancak, 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve kargom iade edildi. Adres bilgilerim tamamen doğruyd...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen bst3188390940 numaralı kargom, benimle veya satıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, “adres eksik” bahanesiyle doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kadıköy/İstanbul Caferağa Mahallesi’indeki adresimde tüm gün evde beklememe rağmen ne bir arama ne de...
11 Ekim’den beri Hepsijet gönderim Kadıköy Acıbadem adresine teslim edilmiyor. 5 gün boyunca paketim Üsküdar’dan Kadıköy Acıbadem’e ulaştırılamadı. 5 gün boyunca Üsküdar'da bekledi. 13 Ekimde elimde olması gereken kargoyu 4 gündür bekliyorum. Elden teslim almak istedim, ona da hayır dendi. Dün dağıt...
Merhaba Hepsijet firmasından şikayetçiyim. Evde olmama rağmen evde yok olduğumu iddia ederek kargo mu getirmedi. Ve bu yüzden kargomun iptal olacağının bilgisini aldım. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım. Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Kuryelerin keyfe keder hareketlerinden dolayı ...
Yorumlar