Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak tarihinde ürün aldım. Hepsijet kargo ile gönderilen ürünümün tahmini teslimat tarihi sistemde 15 Ocak olarak görünmesine rağmen, ben il dışında olduğum için özellikle 17 Ocak teslim tarihini seçmeme rağmen 19 Ocak itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo Elazığ merkez adresine gelmesi gerekirken bir haftayı aşan gecikme yaşıyorum ve ciddi mağduriyet söz konusu.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece özür dilemekle yetindiler, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Ne kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama aldım.

Hepsijet’in bu sorumsuzluğunu ve yaşattığı mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar uzun gecikmeye karşılık müşteriyi ciddiye alan, açıklayıcı ve telafi edici bir yaklaşım bekliyorum.