Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir araç geri görüş kamerası satın aldım. 19.08 tarihinde Hepsijet ile kargoya verilen 62755092487010 numaralı gönderim, o günden bu yana İstanbul’da hareketsiz şekilde bekliyor ve 4 gündür hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.

22.08 itibarıyla kargo hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve yer değiştirmiyor. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 22.08 günü saat 19.00 civarında 0850 558 03 33 numaralı hattan aradım. Bana, ürünün tahmini teslimat tarihi geçmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargom günlerdir İstanbul’dan çıkmadığı halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik sebebiyle hem mağdur oldum hem de Hepsiburada’dan alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde soğudum. Kargomun acilen bana ulaştırılmasını, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve böyle mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.