to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Fiyat Artışını Geç Bildirip Geçmişe Dönük Zamlı İstiyor
Hepsijet firması ile anlaşma yapmıştım; vergiler dahil 46,5 TL'den gönderim yapıyordum. Yeni yılda zam yapacaklarını tahmin ediyordum ama zamdan önce bildireceklerini düşünerek sipariş almaya devam ettim. 30, 31 Aralık ve 1, 2 Ocak'ta aldığım toplam 9 siparişi 2 Ocak günü kurye gelip teslim aldı.
3 Ocak günü Hepsijet firmasından bir e-posta aldım. Güncel fiyatların 70 TL + vergiler (vergilerle birlikte 86 TL) olduğu ve bu fiyatların 1 Ocak itibarıyla geçerli olduğu bildirildi.
Yani, müşteriden 46,5 TL olarak aldığım ve 2 Ocak'ta gönderdiğim kargoların kargo ücretlerini 86 TL olarak istiyorlar. Bana zamanında bildirilmemiş bir fiyat listesini neden yeni fiyatlardan ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aradaki 356 TL'lik bir fazlalık var.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Kargoları sisteme girdiğim tarihler
Şikayet sonrası telefonla dönüş yapılıp gerekli birime yönlendirilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmamıştır. Faturalar KDV dahil 85,90 TL den düzenlenmiş tarafıma mail ile gönderilmiştir bende an itibariyle ile 46,5 TL den hesaplayıp ödemeyi yapmış bulunmaktayım
