to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Barkodları Okunmuyor
Hepsiburada üzerinde aktif satıcı olarak bulunmaktayız. Gerekli görüşmeleri sağlayarak bütün siparişlerimizi Hepsijet ile gönderme talebinde bulunduk ve işlemler tamamlandı ilk başta sorunsuz bir şekilde ürün çıkışlarımız kuryeler tarafından şirkete gelip yapılıyordu ancak sonradan ne olduysa bizim Hepsiburada siparişlerimiz Hepsijet'in ekranlarına düşmediği iddia edilerek çıkışları yapılamıyor. Haftalardır konuyla ilgili aramadığımız numara açmadığımız talep kalmadı kimse konuyla ilgili destek olmuyor. Sürekli çözüm bulmaktan kaçıyor. Bizler geçici çözüm olarak ürünlerimizi rakip bir firmaya veriyoruz ancak özellikle Hepsijet'i seçerek sipariş veren müşterilerimizin ürünlerini çıkaramıyoruz. Bu durumda hem mağazamız hem de müşteriler firma tarafından bile isteye mağdur ediliyor. Destek merkezi başarısız, aksiyon yönetme başarısız, şubelere ilgili problemleri giderebilmek için yetki vermedikleri için her şey başarısız bir şekilde ilerliyor. Hepsiburada gibi bir firmanın bünyesinde ki Hepsijet'in başarısızlıkları çok komik. Üzücü ama problemlerimize belki destek görebiliriz diye dış mecralara başvuruyoruz. Gerçekten çok yazık.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Problemi buraya kadar taşımadan çözebilsek daha güzel olurdu ama sonuç olarak problemi çözdük doğru kişilerle etkili iletişim kurulup sorun giderildi. Teşekkürler...
