to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile kargom iş yerine gelecekti. Daha çabuk gelmesi için adres değiştirme özelliğini kullandım. Ancak sistemleri 2 gün öteledi.
Bu sefer de adres değişikliğini iptal etmek için Hepsijet sitesine girdiğimde sitede "Adres Değiştir özelliğini kullandım fakat bu isteğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Adres Değiştir özelliğimizi iptal etmek için 0850 558 03 33 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz." yazdığını gördüm.
Doğal olarak yazan numarayı aradım. Müşteri hizmetleri Yetkilisi İsim soy isim ve kargo takip numaramı aldıktan sonra hiçbir şekilde adres değişikliği iptalinin yapılamayacağını söyledi.
Madem adres değişikliği iptali yapmıyorsunuz. O zaman neden müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz yazıp bizi uğraştırıyorsunuz. Web sitenize " Hiçbir şekilde adres değişikliği iptali yapılmamaktadır." yazmanız çok mu zor?
Amacınız müşterileri uğraştırmak ya da dalga geçmek mi?
Bu yaklaşımı Hepsijet kargoya yakıştıramadığımı bildiriyor ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet kargo ile kargomun daha hızlı gelmesi için adres değiştirme özelliğini kullandım. Ancak sistem, teslimat süresini 5 gün öteledi. Bu sefer de adres değişikliğini iptal etmek için Hepsijet sitesine girdiğimde, sitede bu işlemi yapacak bir seçenek bulamadım. "adres değiştir" özelliğini kulland...
Kargomu 24 Haziran'da teslim alan Hepsijet firması 25 haziranda teslimat şubesinde olmasına rağmen yoğunluk sebebiyle teslim edemiyor ve ben adres değişikliğiyle başka bir adresten almak için işlem yapıyorum fakat teslim eksik adres sebebiyle yapılamıyor. Bilgim dahilinde olmadan hiçbir şekilde mesa...
Hepsijet'ten gönderi adresini değiştirme hakkımı kullandım. Ardından iptal ettirmek istedim. Burada yazdığı gibi aradım ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Madem öyle, neden böyle yazıyor? Lütfen yardımcı olun.
Hepsijet, bayram dolayısıyla 5 Haziran'dan 10 Haziran'a kadar kapalıydı ve sistem, kargomda herhangi bir değişiklik yapmama izin vermedi. İzmir'de hem kargonun çıkış yeri hem de bayramda ailemin evinin orası olmasından dolayı adres değişikliği talebinde bulundum. Fakat sonradan İstanbul'a gideceğim ...
Hepsijet'e kargoda adresimden taşındığım için adres değiştirmek istedim fakat kurye arkadaş 'inisiyatifimde ama ben yapmıyorum' dediği için bir aydır bekleyen kargomu alamıyorum. 3 kez gelinmiş deyip yalan beyan veriliyor. Yalnızca dün gelindi ve adres değiştiğini müşteri hizmetlerine söylememe rağm...
Yorumlar