to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Adres Değişikliği İptali Yapmıyor
Hepsijet kargo ile kargom iş yerine gelecekti. Daha çabuk gelmesi için adres değiştirme özelliğini kullandım. Ancak sistemleri 2 gün öteledi.
Bu sefer de adres değişikliğini iptal etmek için Hepsijet sitesine girdiğimde sitede "Adres Değiştir özelliğini kullandım fakat bu isteğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Adres Değiştir özelliğimizi iptal etmek için 0850 558 03 33 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz." yazdığını gördüm.
Doğal olarak yazan numarayı aradım. Müşteri hizmetleri Yetkilisi İsim soy isim ve kargo takip numaramı aldıktan sonra hiçbir şekilde adres değişikliği iptalinin yapılamayacağını söyledi.
Madem adres değişikliği iptali yapmıyorsunuz. O zaman neden müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz yazıp bizi uğraştırıyorsunuz. Web sitenize " Hiçbir şekilde adres değişikliği iptali yapılmamaktadır." yazmanız çok mu zor?
Amacınız müşterileri uğraştırmak ya da dalga geçmek mi?
Bu yaklaşımı Hepsijet kargoya yakıştıramadığımı bildiriyor ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Çankaya Şubesinde görevli Doğukan bey aradı ve kargomun ilk adresine ( iş adresi ) gönderileceğini söyledi. Doğukan beye yapıcı yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum. Ancak başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için Hepsijet web sitesinde de adres değişikliği konusunda gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin doğru bir şekilde yapılarak, gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Kargomun ulaşımı konusunda gösterdiğiniz çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Web sitenizdeki yanlış anlaşılmalara yol açabilecek durumun da en kısa sürede düzeltileceğini temenni ediyorum. İyi günler...
