Hepsijet İle Gönderilen Ayakkabım Kayboldu Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmadı

30.08.2025 tarihinde Adana M1 Real Skechers mağazasından 4.500 TL ödeyerek aldığım ayakkabının, başka bir mağazadan Hepsijet kargo ile Adana Çukurova’daki ev adresime gönderileceği söylendi. Kargomun tahmini teslimat tarihi olarak 4 Eylül 2025 bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne bir kargo teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargonun durumunu öğrenmek için 5 Eylül 2025’te fark ettiğim eksik teslimat sonrası Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece “arkadaşlarımız en kısa zamanda size dönüş yapacak” şeklinde yanıt aldım, fakat aradan geçen süreye rağmen hiçbir yetkili bana ulaşmadı. Sipariş/fatura numaram: SKE1-R-2-4004150.

Ayakkabım kaybolmuş durumda ve şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.