Hepsijet İade Ürünü Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Alınamıyor

19 Aralık tarihinde Hepsijet aracılığıyla bir ürün iadesi teslim ettim. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ ilgili firmaya ulaştırılmamış görünüyor ve bu yüzden iade ücretimi alamadım.

Kargo takip numaram tkıa250099617070 olup, süreçle ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu, inceleme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım.

İade ürünümün bir an önce karşı firmaya teslim edilmesini ve buna bağlı olarak iade bedelimin tarafıma acilen yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.