to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Hepsijet üzerinden aldığım kapı kolunun plastik kulplu olduğunu fark ettiğim için iade işlemini başlattım. Ancak bugün 3 Ekim 2025 olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen kurye halen ürünü teslim almaya gelmedi.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çözüm ekibinin dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İzmir Karabağlar’da bulunuyorum ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, kuryenin en kısa sürede gelerek ürünü teslim almasını talep ediyorum. Ürün kargo ile alınmadığı için ücret iadem de gerçekleşmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...
13.08.2025 tarihinde 464 628 502 8 numaralı siparişim için Hepsijet üzerinden iade kargo talebinde bulundum. Ancak kuryenin kargomu almamak için direnmesi ve iletişimde yaşattığı zorluklar beni oldukça mağdur etti. Konum gönderdiğimde “açılmıyor” dedi, başka birine gönderdiğimde ise konumun açıldığı...
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
03.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım bir giyim ürününü iade etmek için aynı gün adreste iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo tarafından verilen randevu tarihinde kargo gelmedi, yeniden talep açmam istendi. İkinci kez iade talebi oluşturdum, yine verilen tarihte kargo gelmedi ve tekra...
08.07.2025 tarihinde teslim edilecek olan ürünümüz, geç teslimat nedeniyle elimize ulaşmadı. En geç 10.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslim edilmedi. Hepsijet müşteri hizmetlerini iki gündür arıyorum, kargonuzun İzmir dağıtım merkezinde olduğunu söylüyorlar. İzmir'de kargomun ...
Yorumlar