Hepsijet İade Paketi Takip Edilemiyor, Skechers’tan Geri Ödeme Gecikiyor

Hepsijet üzerinden Skechers firmasına ait bir iade sürecim var ve günlerdir sonuç alamıyorum. Skechers uygulaması üzerinden 31.01.2026 Cumartesi günü için RMS4463 iade koduyla, adresimden alınmak üzere iade talebi oluşturdum. Aynı gün Hepsijet’ten bir kurye Kayseri Kocasinan ilçesi, Sahabiye Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Caddesi, Güneş Apt. B Blok adresime gelerek paketi teslim aldı, ancak bana herhangi bir teslim fişi, SMS ya da takip numarası bırakmadı.

İadem Skechers marka, 6.320 TL bedelli bir spor ayakkabıya ait. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm Skechers sistemine hâlâ düşmedi, iade yapılmadı. 06.02.2026 tarihinde saat 14:50 civarında olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde “Bugün paketinizi firmaya ulaştıracağız” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve her gün aynı cümleleri duymaktan başka bir şey yaşamadım.

Hepsijet’in 31.01.2026 tarihinde adresimden teslim aldığı iade paketimin acilen Skechers’a ulaştırılmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve 6.320 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca paketimin şu anda nerede olduğu ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.