hepsiJET Hepsiburada Hepsijet Kargo Alımı Yaptıramıyoruz.

Hepsiburada pazaryerinde '7000028694 Popşeker' adında numaralı mağazamız bulunmaktadır. 4 yıldır Hepsiburada ile çalışmaktayız. Geçen yıl, 2023'te kendileri tarafından aranarak Hepsijet ile çalışmamız önerildi ve biz de onayladık. Sipariş barkodları Hepsijet kargo ön tanımlı olarak düşmeye başladı; ancak kargo firması tarafından 40 gün boyunca kesinlikle alım yapılmadı. Hem müşterilerimiz hem de mağazamız mağdur oldu. Konuyu belki 20 kez talep açmamıza rağmen, her talep farklı cevaplarla kapatıldı. Biz de doğal olarak başka bir kargo firması ile çalışmaya başladık. 2024 yılının 21 Şubat'ında 'Belki sorunlar düzelmiştir.' diyerek tekrar Hepsijet ile çalışmayı denedik. 7-8 gün süren talep ve aramalar sonucunda zorla kargo alımı yaptırdık. Kargo almaya gelen personel, cumartesi günü gelemeyeceğini ve sadece hafta içi alım yapabileceğini söyledi. (Trendyol Express ile de çalışıyoruz. Pazar hariç haftanın 6 günü sorunsuz alım yapıyorlar.) 6 günün sonunda, bugün 1 Mart 2024 Cuma, Hepsijet yine alım yapmadı. Yarın cumartesi olduğu için kargocu arkadaşların gelemeyeceklerini söylemişlerdi. İlk alım yapmaya geldikleri gün... Dolayısıyla siparişler, cezaya kalacak çünkü sistem şöyle işliyor: siparişi zamanında kargoya teslim etmezseniz ceza kesiliyor. Hepsiburada tarafından ceza kesilmemesi için ya arayacak ya da talep oluşturacaksınız çünkü canlı satıcı destek hattı bazen cevap veriyor, bazen vermiyor. Tüm bu sıkıntılı süreçlerde, bir de pazar yeriyle ilgisi olmadığı halde, kendi kargo şirketleri alım yapmadığı için ceza yememek adına adeta gayret gösteriyoruz. Bu sorunlar anlaşılan Hepsiburada pazar yerinde kronikleşmiş ve biz bir türlü çözemiyoruz. Belki bir yetkili sesimizi duyar ve bu sorunlar kalıcı olarak çözüme kavuşur.