to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz Cuma günü İstanbul’dan Ankara’daki adresime gönderilen TKH250711X000000102 numaralı kargom, yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsijet WhatsApp hattı üzerinden 4-5 kez iletişime geçtim. Her defasında gönderici firmanın kargo bilgilerini (paket içeriği, fatura vb.) paylaşmadığı belirtilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Gönderici firmayla görüştüğümde ise bilgilerin eksiksiz iletildiği bilgisini aldım.
Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle tanzim başvurusu yapmak istediğimde de yine aynı gerekçelerle sürecim ilerletilmedi. Adres ve iletişim bilgilerimde herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. Hepsijet’ten yalnızca "uzman ekibin kuryelerle iletişime geçeceği ve araştırma yapılacağı" yönünde bilgi aldım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bedeli olan 1.474,08 TL’yi göndericinin internet sitesi üzerinden ödedim. Kargomun bir an önce hasarsız şekilde teslim edilmesini, kayıp ya da hasar durumu söz konusuysa da tanzim işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
24 Temmuz'da teslim aldığım ürünü iade için satıcıya tekrar gönderdim. Ancak iadesi onaylanmadığı için ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi...
Hepsijet’ten gönderilen kargom günlerdir teslim edilmedi. İlk teslim tarihi 4 Temmuz olarak görünüyor ama bugün 7 Temmuz oldu, hâlâ teslim edilmedi, hâlâ dağıtıma çıkmamış. WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Her defasında aynı cevap veriliyor: 'Paketiniz dağıtım merkezindedir, en kısa sürede çıka...
28 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken tx6314521000432 numaralı kargom Hepsijet tarafından kaybedildi. Tüm süreç boyunca sadece ben iletişime geçtiğimde bilgi alabildim; hiçbir aşamada bana proaktif bilgi verilmedi. Başlangıçta satıcıdan bilgi istendiği söylendi ancak satıcıya ulaşıldığında kendisine...
Homee Life üzerinden sipariş verdim ve ürünüm Hepsijet kargoya 25080717374268 numarasıyla teslim edildi. Ancak 8 Ağustos’tan bu yana kargom kayıp ve 11 gündür tarafıma ulaşmadı. Hem Hepsijet’in WhatsApp hattı ve çağrı merkeziyle hem de Homee Life’ın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıtlar...
HM0000000006740998TR numaralı Hepsijet gönderim 3 gündür teslim edilmiyor ve kargo takip bilgilerim de iki gündür güncellenmiyor. Tahmini teslimat tarihi de sürekli aynı şekilde kalıyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Sorunun çözülmesi için WhatsApp üzerinden Hepsijet müşteri hizmetleriyle ilet...
Yorumlar