Hepsijet Asansör Arızasını Gözardı Edip Teslimatı Erteledi

19.08.2026 tarihinde saat 15.33 civarında Hepsijet ile Yozgat Boğazlıyan Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken t-shirt siparişimle ilgili bir problem yaşadım. Teslimata gelen kargo görevlisi, binada asansörün bozuk olduğunu söyleyerek beni aşağıya çağırdı. Hamile olduğum için aşağı inemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine alt katlarda tanıdığım bir komşum olup olmadığını sordu, ben de yeni taşındığımı ve tanıdığım kimse olmadığını söyledim. Ardından kargoyu yarın bırakabileceğini söyleyerek o gün teslimatı gerçekleştirmedi.

Kargo hizmeti satın alırken ürünün kapıya kadar getirilmesini beklerken, hamile olmama rağmen bu şekilde teslimatın ertelenmesi beni mağdur etti. Ayrıca kargomun kapıya kadar getirilmesi için hamile olmama da gerek yok, kargo görevlisinin görevi zaten her durumda kargoyu daire kapısına teslim etmektir. Ürünün bugün teslim edilmesini beklerken, kargo görevlisinin bu yaklaşımla teslimatı yarına bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Hepsijet’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ilgili personel hakkında uyarıda bulunmasını, kargo görevlilerinin kat farkı ya da asansör arızası gibi durumlarda dahi kargoyu daire kapısına kadar teslim etmelerini sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.