Hepsiburada’nın Üç Gün Teslimat Süresi Ve Saat 15.00 Kısıtlaması Uymuyor

Hepsiburada’dan verdiğim tüm siparişlerde teslimat süresiyle ilgili tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde teslimat noktasından ürünü almak için 3 gün sürem olduğu belirtilmesine rağmen, pratikte bu sürenin 2 günle ve gün içinde de saat 15.00’e kadar sınırlandığını görüyorum.

Son olarak Newvit marka probiyotik takviyesi siparişimde de aynı durum tekrarlandı. Siparişim geçtiğimiz cuma günü saat 17.53’de Tekirdağ Bücürük Çocuk Giyim Mağazası teslimat noktasına teslim edilmiş olarak göründü. Ancak ertesi gün SMS ile “Yarın en geç saat 15.00’e kadar teslim almanız gerekiyor, aksi halde iade edilecektir” şeklinde bir uyarı aldım. Bu sadece bu siparişe özel değil, Hepsiburada’dan teslimat noktası seçtiğim tüm siparişlerimde aynı sorun yaşanıyor.

Hepsiburada’nın uygulamada sunduğu teslim alma süresinin, kullanıcıya vaat edilen 3 günle uyumlu hale getirilmesini, ürünlerin gerçekten 3 gün boyunca teslimat noktasında tutulmasını ve teslim saatinin de 15.00 gibi kısıtlayıcı bir saatle sınırlandırılmamasını talep ediyorum. Diğer e-ticaret firmalarında böyle bir uygulama yokken, Hepsiburada’nın da müşteriyi zor durumda bırakmayacak, açık ve tutarlı bir teslimat politikası uygulamasını istiyorum.