Hepsiburada’nın Mahremiyeti İhlal Eden Reklamlı Çerez Paketi

Hepsiburada üzerinden verdiğim çerez siparişim bugün Muğla Bodrum’da M Galeri Hotel iş yeri adresime teslim edildi. Ancak ürünlerin paketlenme şekli son derece özensizdi. Kargo paketinin üzerinde ürün reklamlarının büyük ve dikkat çekici şekilde yer alması ve ürünün neredeyse “çıplak” şekilde, tamamen görünür halde teslim edilmesi hem mahremiyet açısından beni rahatsız etti hem de iş ortamında insanların dikkatini çekerek zor durumda kalmama neden oldu.

Bir müşteri olarak satın aldığım ürünün reklamını çevreme göstermek ya da üzerinde taşıyıp sergilemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Firmanın ürün tanıtımını kendi platformları üzerinden yapması gerekirken, müşteriyi istemeden bir reklam taşıyıcısı haline getirmesi bana göre etik bir yaklaşım değildir. Özellikle iş yeri teslimatlarında daha sade, korunaklı ve gizliliğe önem veren bir paketleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu rahatsızlık nedeniyle ilgili siparişi (Sipariş No: 441 446 941 8) iade etmek zorunda kaldım. Bundan sonraki süreçte paketleme konusunda daha profesyonel, mahremiyete saygılı ve müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir uygulama yapılmasını, kargo paketlerinde bu tarz dikkat çekici ürün görselleri kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümü ve sadece kayıt aldıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadıklarını da belirtmek isterim.