to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden DemirDöküm 65 litre dijital termosifon siparişi verdim. Sipariş numaram 402 455 033 5. Ürün için 19 Aralık’ta adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve kargo firması da beni arayarak teslimata geleceğini söyledi, ben de onayladım.
19 Aralık günü tekrar arandım ve yoğunluktan dolayı yetişemediklerini, aracın arıza yaptığını, bu nedenle ürünü 21 Aralık’ta teslim edeceklerini belirttiler, buna da tamam dedim. 21 Aralık’ta aradığımda ise bu kez aracın motor arızası yaşadığını, merkezde olduklarını, gün içinde farklı bir adres verirsem oraya bırakabileceklerini söylediler, buna da onay verdim. Daha sonra arayıp ürünümün iade olduğunu söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede çözüleceğini ilettiler. Bölgedeki depoda çalışan E**** Bey ile de görüştük, o da çözeceğini söyledi ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 19 Aralık’tan beri evde sıcak su kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Yaşadığım bu süreçte, siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin Hepsiburada tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve Hepsijet hizmetinden son derece pişman olduğumu belirtmek isterim.
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 434 832 045 1 numaralı siparişimi verdim. Ürün, Hepsijet ile teslim edilmek üzere yola çıktı. İki gün boyunca kargo “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak dağıtımda olduğu sırada Hepsijet tarafından iptal edildi. Sebebini sorduğumda sadece “operasyonel sebeple...
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
6 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün iade ve değişimi için ürünü Hepsijet firmasına teslim ettim. Ancak ürün, belirtilen tarihlerde satıcıya ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak gecikmeyi bildirdim, kayıt oluşturuldu ve bir gün sonra Hepsiburada Genel Müdürlüğü’nden bir yet...
5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753823618366 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Önce Kepez dağıtım merkezine gelen kargom için “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iş yerime get...
Yorumlar