to read complaints and reviews, or file yours.Torium AVM Dinolino Soft Play Alanında Perşembe İndiriminin Kaldırılması Ve Açıklama Talebi
28.05.2026 Perşembe günü Torium AVM’deki Dinolino soft Play alanına çocuğumuzu götürdük. Normalde Perşembe günleri uygulanan %50 indirim kampanyasından yararlanmak isterken, o gün kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Bayramın 2. Gününe denk gelmesine rağmen kampanyanın kaldırılmış olması bizi hem şaşırttı hem de üzdü.
Soft Play alanını 1 saat kullanmak için 1.000 TL ödeme yaptık. Oradaki görevliyle konuştuğumuzda da bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip konudan tamamen sıyrıldı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Bayram gibi çocukların sevindirilmesinin ön planda olması gereken bir günde, her Perşembe geçerli olan indirim kampanyasının kaldırılması ve bununla ilgili müşteriye açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması doğru bir yaklaşım değil. Hem bu uygulamanın nedenini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek, hem de mümkünse o gün için uğradığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Perşembe günlerine özel uygulanan kampanyamız, resmi tatil günleri ve özel dönemlerde (23 Nisan hariç) geçerli olmamaktadır. Bayram dönemlerinde yoğunluk ve operasyonel planlama nedeniyle kampanyalarımızda bu tür düzenlemeler yapılabilmektedir. Ayrıca ücretlendirme konusunda belirtmek isteriz ki ödemiş olduğunuz 1.000 TL, yalnızca soft Play alanı değil; Dino'nun kaydırağı, trambolin ve soft Play olmak üzere 3 farklı oyun alanının kullanımını kapsamaktadır. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimizle paylaşılacak olup, misafir memnuniyeti kapsamında değerlendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, çocuklarımıza keyifli ve güvenli oyun alanları sunmaya devam etmek isteriz.
