to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet Teslimat Tarihi Değişikliği İmkanını Vermiyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihini yanlışlıkla 24.04.2026 olarak seçtiğimi sonradan fark ettim. Ürünüm şu an Hepsijet teslimat şubesinde olmasına rağmen, teslimat tarihini öne çekmek için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün hem Hepsiburada’yı hem de Hepsijet’i aradım, ürünümün 22.04.2026 tarihinde teslim edilmesini rica ettim ancak “böyle bir sistemimiz yok” cevabından başka bir geri dönüş alamadım.
Kendi kargosuna dahi müdahale edemeyen bir yapının olması, özellikle diğer kargo firmalarında bu tarz değişiklikler yapılabiliyorken, bana oldukça mantıksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir sistem gibi geliyor. Ürünüm depodayken teslimat tarihinin güncellenememesi, müşteri deneyimini tamamen göz ardı eden, katı ve “saçma kurgulanmış” bir süreçtir.
Ürünümün en geç 22.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini ve Hepsiburada ile Hepsijet’in bu konuda müşteriye esneklik tanıyacak şekilde sistemlerini geliştirmelerini talep ediyorum. Benzer durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için teslimat tarihinin öne çekilebilmesini sağlayan bir süreç oluşturulmasını istiyorum. Sipariş/kargo takip numaram: 62754675627076.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yarın sizlerden bir çözüm bekliyorum, çözüm bulamadığım takdirde bir daha platformunuzu kullanmayacağım.
