to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Sözünün İhlali: Siparişim Adrese Teslim Edilmedi Ve İade Edildi
Hepsiburada üzerinden Oggia marka oyun matı siparişi verdim. Premium üyesi olduğum ve her ay kargo ile ilgili sorun yaşamamak için ücret ödediğim halde, siparişim 16.05.2026 tarihinde adresime teslim edilmedi. Hepsijet kargo görevlisi, ürünü teslim almam için bulunduğum mahalleden Enez ilçe merkezine gitmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri ilişkilerini iki kez arayarak kayıt bıraktım ve her iki görüşmede de kargomun adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak tüm bu görüşmelere ve verilen bilgiye rağmen kargo görevlisi ürünü adresime getirmek yerine iade sürecine sokmuş.
Premium üyelik için ödediğim ücretin hiçbir karşılığını alamadığımı, özellikle de “adresime teslim” sözü verildiği halde bunun yerine getirilmediğini düşünüyorum. Ürünümün yeniden, ekstra bir ücret talep edilmeden, kayıtlı adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Oggia marka oyun matı siparişi verdim, Premium üyelik ücreti ödedim ve adresime teslim edilmesi sözü verildi. Ancak 16.05.2026 tarihinde kargo görevlisi ürünü alıp Enez ilçe merkezine götürmemi istedi, iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve teslimat sözü aldım. Buna rağmen kargo ürünü iade sürecine soktu, hiçbir çözüm önerisi gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
