Hepsiburada İade Takibi Uzunca Süre Yolda Kalıyor Ve 84.999 TL İade Bekliyor

Hepsiburada üzerinden 84.999,15 TL bedelle satın aldığım Ensiga marka “sıfır yerçekimi tüm vücut 3D 4D kızaklı deri masaj koltuğu” için Hepsijet XL kargo firmasıyla satıcıya iade talebi oluşturdum. 16.10.2026 Cuma günü Hepsijet XL kargo görevlisi evime gelerek ürünü benden teslim aldı ve 65655293658727 numaralı takip bilgisiyle işlem başlatıldı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, hem Hepsiburada hem de kargo takip ekranında iade durumum hâlâ “yolda/transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürünün satıcıya teslim edildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle ne ürünün ulaştırılması ne de ücret iade sürecim ilerlemiyor.

Yüksek meblağlı bir alışveriş olması nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak için, ürünün satıcıya bir an önce ulaştırılarak iade sürecimin tamamlanmasını ve 84.999,15 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.