Hatalı Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Hepsijet üzerinden 62754599797019 takip numaralı kargom için 1 desi olması gereken gönderime 49 desi üzerinden ücretlendirme yapıldığını Temmuz ayında fark ettim. Bu nedenle kargo bedelini gerçekte ödemem gereken tutarın çok üzerinde ödemiş oldum.

Durumu fark eder etmez Hepsijet ile iletişime geçerek yanlış desi hesabı nedeniyle fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma zaman aşımı gerekçesiyle geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Oysa hatalı desi hesaplaması tamamen firmadan kaynaklanan bir durumdur ve benim kontrol etme süremle sınırlanamaz.

Hatalı desi hesaplamasına bağlı olarak benden fazla alınan kargo ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.