to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi
15 Mart 2026 tarihinde Ebebek online sitesi üzerinden toplam 4.537,32 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5835****53, kargo takip numaram ise EBHJ1005599147’dir. Siparişim Hepsijet kargo ile 18 Mart tarihinde teslim edilecekti ancak kargo takibini kontrol ettiğimde gönderinin satıcıya iade edildiğini gördüm.
Hepsijet ile görüştüğümde kargoda hasar olduğu için gönderinin iade edildiğini, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Üst birimleriyle görüşmek istediğimde ise üst birimlerinin olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ardından Ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüm, acil aksiyon alacaklarını belirttiler. Kargomun acil olduğunu ve bana bugün teslim edilmesi gerektiğini özellikle ifade ettim.
Kargo firmasının pakete zarar vermesi ve ardından ürünlerin bana ulaştırılmamasının sorumlusu ben değilim. Ben kredi kartı ile ödeme yaparak ürünleri zamanında teslim alma beklentisiyle sipariş verdim. Bayramdan önce aynı ürünlerin, beni yeniden satın almaya zorlamadan, acil şekilde ve sorunsuz olarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
