to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce DeFacto satıcısından bir pantolon siparişi verdim. Ürünüm günlerce teslim edilmedi, bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da makul bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İptalden yaklaşık 2 gün önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün şubede olduğu, en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini sağlayacaklarını söylediler. Bu güvenceye rağmen ürünümün hiçbir neden belirtilmeden iptal edilmesi, hem verilen bilginin doğruluğunu hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor. Ürünü Kasım indirimi döneminde uygun fiyata almıştım ve şu an aynı şartlarla bu ürünü temin etmem mümkün görünmüyor.
Hepsiburada ve ilgili satıcı DeFacto’dan, iptal edilen siparişimdeki pantolonu Kasım indirimi dönemindeki koşullarla, ek bir maliyet çıkarmadan yeniden göndererek mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Gerekçesiz iptaller ve çelişkili müşteri temsilcisi bilgileri yüzünden yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızla düzeltilmesini istiyorum.
12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden DeFacto marka erkek gömlek ceket siparişi verdim. Ürünü indirimde ve stokta görünürken aldım. Siparişim 4 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi ve sonunda stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. İptal sonrası sadece SMS ile bilgilendirildim. Aynı ...
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden LTB marka bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan, sipariş tarihinden 8 gün sonra doğrudan iptal edildi. Sonradan iptal gerekçesi olarak, “Aynı üründen toplu alım/ticari alım yapıldığı” belirtilmiş....
11 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 4074005256 numaralı siparişi oluşturdum. DeFacto satıcısından bir pantolon ve bir bluz aldım. Ürünleri mağazada deneyip beğendiğim için Hepsiburada üzerinden sipariş vermiştim. Ancak gelen ürünler mağazadakilerle kesinlikle aynı değildi. Her iki ürün de e...
Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı ürünler sipariş ettim. Siparişimi verdikten kısa bir süre sonra aynı ürünlerin fiyatında 500-600 TL arasında bir düşüş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 409 483 977 8. Bu durumun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce fiyat farkın...
Hepsiburada aracılığıyla yapılan DeFacto alışverişi pişmanlıktır. 12 Kasım'da oluşturduğum 7 parça sipariş, tarafıma farklı birinin siparişi olarak geldi ve sistemde teslim edildi olarak göründü. Gelen yanlış kargonun bana ait olmadığını müşteri hizmetlerine bildirerek iade ettim, kendi siparişimin ...
Yorumlar