to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Cevap Gelmeden 2 Gün Geçen Sipariş Hazırlanmadı
18 Mayıs tarihinde saat 18.00 sularında Trendyol üzerinden Cream Co adlı satıcıdan 11247678665 numaralı siparişi verdim. Ürünün açıklamasında siparişlerin normalde 13 saat içerisinde kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hazırlık aşamasına dahi alınmadı.
Sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma sürecine bile geçmedi. Satıcıya uygulama üzerinden yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişte, belirtilen süreye uyulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin en geç 22 Mayıs Cuma gününe kadar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve satıcıdan da süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İlginiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Talebiniz incelendiğinde, tarafınıza 20.05.2026 tarihinde kargo süreci hakkında bilgilendirme sağlandığı görülmektedir. Tüm siparişlerimiz, ortalama olarak 24-36 saat içinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süreci, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak değişebilmekle birlikte, genellikle 72 saat içerisinde ürün elinize ulaşmaktadır. Tarafınızca iletilen ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, siparişiniz için tahmini kargoya teslim tarihi ve tahmini teslimat tarihi sistemde yer almakta olup, bu tarihlerin belirtilen operasyonel sürelerimizle uyumlu şekilde planlandığını belirtmek isteriz. Belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde siparişinizin tarafınıza ulaşmaması durumunda bizimle tekrar iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
